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ITIL® V3 Glossary v3.1.24, 11 May 2007 Acceptance to Alert ITIL® Glossary of Terms, Definitions and Acronyms Term Definition Acceptance Formal agreement that an IT Service, Process, Plan, or other Deliverable is complete, accurate, Reliable and meets its specified Requirements. ITIL V3-服务设计 翻译:赵翔宇(tingsea@hotmail.com) tm ai 第 7 页 共 11 页 4.7.7 关键绩效指标 l.c om ITIL 版本 3-服务设计 完整的需求文档 假定外包需求类型 5.1.5.2 5.1.6 需求与外包 5.1.6.1 5.2 数据和信息管理 5.2.1 管理数据资产 5.2.2 数据管理的范围 5.2.3 数据 itil v3 服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到服务支持和交付的效果和效率,以确保客户与服务供应商的价值提供了指导。战略目标最终需要通过服 务运营来实现,因此,它是一种非常重要的能力。 ITIL V3 roles and boards within Service Transition. Change Manager • The Change Manager authorises and documents all changes in the IT Infrastructure and its components (Configuration Items), in order to maintain a minimum amount of interruptive effects upon the running operation.
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